△클라우드나인 세여자몰 최광종대표
[대한방송연합뉴스]
여성 쇼핑몰이 오프라인에서 온라인으로 옮겨가고 있다. 구매비율도 이미 역전한지 오래이며 가격 또한 합리적이기 때문에 각광받고 있다. 여기에 자신만의 아이디어와 철학을 가지고 여성 의류 트랜드를 선도하는 기업이 있어 찾아가봤다. 더 클라우드나인의 세여자몰이 바로 그곳이다.
최 대표는 가지고 있는 아이디어 만큼이나 독특했다. “2014년 6월, 다니던 회사를 퇴사하고 2달간 인도여행을 하면서 제가 살아가면서 무슨 일을 해야 하나 고민과 성찰의 시간을 가졌습니다. 여행 중에 인도의 윤회사상의 영향인지는 모르겠지만 부자나 가난한 사람이나 정말 행복하게 사는 인도인들을 보면서 인간의 본연적인 모습에 대하여 깨달았습니다.”라며 과거를 회상했다. 그 이후 의식주중에서 노하우가 풍부한 의류사업을 시작으로 다각화를 위해 노력하고 있다.
세여자몰은 여성 캐릭터 상품군을 주축으로 구성, 지적이고 세련된 유형은 차대리 컨셉으로, 전형적인 캐릭터 상품 및 러블리 스타일은 민교수 컨셉으로, 그리고 국내외 트렌드가 반영된 변형물과 캐주얼군은 지매니져 컨셉으로 묶어내어 차별화 된 전문 오피스룩 쇼핑몰이다. 컨셉뿐만 아니라 실제로 현업에 있는 S전자 대리, 외식학과 교수, 광고회사 매니져가 2차 셀렉을 해 고객이 원하는 상품 적중도를 높이는 동시에 이들의 라이프를 공유하면서 단순히 상품만 파는 것이 아니라, 문화를 함께 공유하는 토탈몰로 정착되어 가고 있다.
현재는 셀렉을 중심으로 변형 없는 한국형 고유 캐릭터 상품부터 국내외 트렌드를 반영한 믹스 상품까지 함께 풀구성 하고 있다. 일부상품은 프로모션과 홍콩직수입으로 진행되고, 검증된 디자인과 패턴은 직영 제작하여 합리적인 가격으로 고객에게 판매하고 있다.
여성 쇼핑몰 시장이 과열되고 있는 만큼 세여자몰은 상품이 더 뾰족하게 카테고리화 되어 쇼핑용이성을 통해 경쟁력을 갖추었다. 일반적으로 대형의류 쇼핑몰에 들어가 고객이 상품을 골랐을 때 100개 상품 중 50개가 마음에 들었다면 세여자몰에 들어오면 100개 상품 중 80개가 맘에 들도록 상품을 준비하는 것이다. 뿐만 아니라 겨울패딩코트전, 결혼식하객패션, 77사이즈, 아나운서협찬, 간절기제안 등 고객의 상황이나 OTP에 따른 적절한 기획전으로 고객이 필요한 시점에서의 의류를 적시에 제공, 만족도를 높이고 있다.
글로벌 트랜드에 발맞추기 위하여 홍콩직수입 상품을 발 빠르게 셀렉 하고 공급함으로써 글로벌트렌드를 시간 차를 거의 두지 않고, 제공하고 있다. 11월중에 신규 런칭될 쇼핑몰은 홍콩직수입 기반의 쇼핑몰로 “우리 쇼핑몰에 없으면 한국 어디에도 없다”는 컨셉으로 2만 여개 상품을 합리적인 가격에 제공하는 홍콩직수입전문쇼핑몰이 런칭 될 예정이다.
여성의류 외에도 헤르메스사의 공식 납품사인 페링거사의 A급 레더를 직수입해 국내 최고 장인라인으로 재현한 명품스타일백을 시작으로 탠디시계, 비키니라인(여름한정) 등 계속해서 특별상품을 라인업 중이다. 이 외에도 스페인의 클라우스포르토 명품비누, 바비 등 고객의 라이프 씬들에 맞는 퀄리티 있는 특별상품을 라인업 하면서 의류뿐만 아니라 가치와 라이프를 공유하는 토탈몰로 확대할 예정이다. 현재는 온라인 쇼핑몰만 운영 중이며, 내년 상반기 종합몰에 입점을 준비 중이다.
“가장 어려운 점은 고객을 응대하는 일입니다. 사실 우리의 비즈니스는 고객이 만족하지 못하면 의가 없기에 만족을 가장 우선시 합니다. 하지만 불가피하게 교환이나 환불, 반품과 관련하여 고객이 무리한 요구나 충돌이 불가피하게 발생하게 되는데, 아무래도 이 때 가장 어려운 것이 사실입니다.”라며 어려운 점도 많다고 토로했다. 그러나 앞으로의 전망은 밝다고 예측했다.
세여자몰은 2018년 대한민국 최고의 클래식 오피스룩 쇼핑몰이 되기 위해 노력중이다. 올해부터는 오픈마켓을 통한 해외진출로 디자인과 퀄리티가 우수한 K패션을 세계에 알릴 계획이다.
더클라우드나인은 의/식/주/교육/보건 영역에서 사업을 영위할 예정이다. 11월 중 합리적인 가격의 2만 여개 상품이 갖춰진 홍콩직수입쇼핑몰이 런칭될 예정으로 안방에서 글로벌 트렌드의 상품을 바로 쇼핑할 수 있다.
또한 교육영역이 사업이 시작되었는데, 최광종 대표를 중심으로 쇼핑몰창업전문 교육플랫폼으로 사업영역을 확장중이다. 현재는 최광종 대표가 카페24/11번가 교육센터에서 전문강사로 쇼핑몰창업교육을 진행하고 있고, 이후 11월 말부터는 한국교육진흥평생교육원의 이정수강사, SNS창업전문가 김지원강사와 협업으로 “쇼핑몰 창업 종합과정”, “카페24 전자상거래 수출마스터과정”등을 개설한다. 인터넷쇼핑몰 창업예비자들에게 준비 절차, 비용, 그리고 노하우 전수가 동시에 이뤄짐으로 소상공인의 성공창업이 되도록 지속적으로 도울 예정이다.
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